Гладков Виктор (nemolodoj) wrote,
Гладков Виктор
nemolodoj

Categories:

Сбой системы в KFC

В KFC-авто заказал 16 крылышек. Соусы и прочие предложения отверг. Оператор озвучил цену - 369 рублей, и предложил проехать к окну оплаты. Кассир снова назвала 369. Расплатился картой. Проехал к окну выдачи. Там попросили проехать чуть дальше и подождать. Машин было много за мной. Почти сразу выскочил паренёк, отдал пакет. Я проверил содержимое пакета, уехал.
Уже дома прочел сообщения в телефоне - удивился. В KFC c меня сняли не 369, а 509. Чека в пакете не оказалось.
Следующим утром приехал туда, вызвал менеджера, рассказал о произошедшем, назвал время совершения покупки.

Она попросила подождать, пока проверит вчерашние чеки. "Не буду, - говорю, - ждать. Приеду вечером".
Попросила оставить номер телефона.
Позвонила минут через десять.
Сказала, что вчера в KFC-авто сразу после меня тоже был заказ на 16 крыльев, но ещё и два "лонга", как раз на 509 рублей в сумме. И произошёл, как она это назвала, "сбой системы". Система пробила и мне, и следующему за мной, одинаковую сумму - 509. Она просит у меня извинения, предлагает приехать хоть сейчас или когда мне будет удобно, вызвать менеджера, который вернёт мне деньги, и ещё подарит кофе, десерт, и что-то там ещё.
Ну вот, - сейчас оттуда.
Уже другой менеджер отдал 150 рублей и ещё вручил купон на любой сэндвич. От 10 рублей сдачи отказывался.

Проблему они разрулили вполне приемлемо, на мой взгляд. Но вообще-то такие "сбои системы" мне не нравятся.
Вывод - не надеемся на четкость систем и безупречность человеческого фактора, а проверяем чеки, сдачу, суммы, ассортимент полученного товара.
Tags: лытдыбр
Subscribe

promo nemolodoj july 18, 2018 10:36 5
Buy for 50 tokens
Возле футбольного поля в деревне Губино чуть ли не горой лежат велосипеды. Мальчишки местные, и из других ближних сел и деревень приехали на тренировку. Кого-то привозят родители на машинах издалека. Мастер спорта СССР бывший игрок Московского «Спартака», смоленской…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 0 comments