Previous Entry Поделиться Next Entry
Срезал!
nemolodoj
Это я сегодня в Сбербанке был.
Просидел там сорок минут, пока консультантка не сказала, что сейчас она будет заниматься этими вот документами полчаса, потом пойдет обедать. Но через эти полчаса придет с обеда другая консультант, и будет консультировать за стойкой в вестибюле.

Тогда я свалил по делам и приехал через час. Чтобы уже в вестибюле ждать.
Занял очередь.
Эта вестибюльная консультантка где-то шиманалась.
Я пошел через дорогу в Промсвязь банк, где очереди не было, где было полно свободных консультантов женскага красивага пола, которые заглядывали мне в глазки, спросили, как мне хочется, чтобы они меня называли, (ваш покорный слуга, - как последний лох – назвал своё имя. А мог бы попросить, чтобы сладким называли, или любимым, к примеру.), и всё-всё-всё- быстро про кредиты рассказали.

Вернулся в Сбер.
Как раз очередь подошла.
Только нацелил жопу на кресло, какая-то женщина:
- Простите, пожалуйста! Мне только спросить! Одну минутку!
Ну, чего ж, - дольше ждал. Посторонился.
Тем более, что не в кабинет же она ныряла, закрывая за собой дверь, а тут же перед глазами устраивалась.
Действительно, минут за пять она всё выяснила.
Но за это время подошли ещё парень с девушкой, и консультант сказала мне:
- Извините, пожалуйста! Это уже получатели. Они - без очереди.
Ну, пропустил получателей, ещё полчаса постоял за их спинами, наконец, уселся перед бизнес-леди.
Говорю:
- Потребительский кредит на сумму…
Тут меня из-за спины женский голос перебивает:
- Лена, у тебя есть ключ-таблетка? Открой мне кабинет! Срочно необходимо!
Моя эта бизнес-Лена смотрит жалобно на меня, и растерянно на женский из-за моей спины голос. Обращается ко мне:
- Простите, пожалуйста! Подождите ещё минуточку!
Как фокусница вытаскивает откуда-то связку ключей, и убегает со своей коллегой по коридору.
Ну, посмотрел я ей вслед, конечно. Ничо так. Но всё равно сердился. Закипал, прямо, но сдерживал себя. Успокаивал. Думал: «Надо не скандалить тупо, а что-то неожиданное и нестандартное придумать. Сейчас, ведь, вернется, и снова будет извиняться. А что я ей отвечу?»
Вернулась. Почти бегом.
Прошла за свой барьерчик, заглянула мне в глаза, и сказала:
- Извините, пожалуйста!

А я в ответ так мрачно, улыбаясь только слегка глазами, ответил:
- Вы просто пользуетесь… своей красотой.

Вот это был эффект!

Могу, ведь, когда захочу!

  • 1
Так где кредит-то выгоднее?

В Сбере - да.
Базовый процент такой же, но ещё может быть уменьшен. При индивидуальном рассмотрении заявки.
Нет комиссии при открытии счета (в Промсвязьбанке - 2% от суммы кредита надо сначала банку заплатить.).
Нет комиссии при досрочном погашении (В Промсвязь - 2,2% от суммы досрочного платежа в первый год, и 2% во второй).
И кредит дают на 5 лет (Промсвязь - 3 года).

Не зря там очереди.

Как-то не раскрыта тема. В чем эффект состоял?

Полная растерянность. Она была ошеломлена.
Никакой выгоды я от этого не получил, конечно, Но мне очень приятно было видеть, как она пытается и не может найти ответ.
Стандартная ситуация, к которой они привыкли - клиент, рассерженный непомерно долгим ожиданием. И начало фразы соответствует этой ситуации, а окончание этой фразы оказалось абсолютно неожиданным и непредусмотренным никакими тренингами.
Ей пришлось дважды открыть и закрыть рот, ("ап-ап"), чтобы придти в себя.

вот это я понимаю месть)

  • 1
?

Log in